Le BLOG HERAKLES

HERAKLES a choisi d'intégrer 3CX, un des logiciels leader de la téléphonie sur IP, sur sa partie CRM.

Quels sont les avantages de l'option 3CX dans mon CRM ?

Cette nouvelle option permet :

- d'émettre des appels sortants : passer des appels vers des contacts en un simple clic (extension 'click to call').

La GED est la Gestion Electronique des Documents.

Ce module permet d'associer un document externe à une fiche dans HERAKLES, que ce soit un article, un client, un devis, un OF, une facture, etc.

Des traitements ou des états spécifiques peuvent prendre en compte ce document associé.

En restant dans le domaine commercial, HERAKLES vous permet de visualiser votre chiffre d'affaire selon divers critères.

Le plus classique est de prendre par date, et d'enregistrer par exemple le chiffre d'affaire par trimestre ou par mois.

Vous êtes une PME industrielle, avec une activité principale. Pourquoi se diversifier ?

• Vous diminuez le risque lié à un secteur d'activité ou un client principal.
• Vous mettez en commun des ressources qui sont à disposition : une équipe administrative et commerciale, des équipes techniques, des moyens en atelier.
• Vous gagnez en flexibilité et en polyvalence : vos équipes peuvent monter en compétence. Cela vous aide aussi à conserver ou attirer les meilleurs éléments.
• Vous pouvez lisser votre chiffre d'affaire, arbitrer, améliorer vos marges ou votre trésorerie.

Nous avons vu précédemment comment personnaliser les favoris du Portail.

Le portail HERAKLES est un outil très puissant pour piloter toutes les facettes de votre activité :

• L'activité commerciale
• La prise de commande
• Les factures, le chiffre d'affaire
• La rentabilité des affaires
• La production
• Les achats
• Vision à 360° pour un client, un fournisseur
• Autres activités : Qualité, Règlements.

HERAKLES a développé un ensemble de scénarios destinés à la saisie d'informations de terrain par code barre, en wifi ou 3G :

• Temps de présence
• Temps passé par OF
• Entrées et sorties de stock
• Réceptions fournisseur
• Contrôle de fabrication
• Saisie hebdomadaire de temps pour les chantiers
• Saisie de frais
• Préparation des expéditions