Contrat de maintenance
La maintenance des logiciels comprend la fourniture des nouvelles versions permettant de bénéficier des améliorations d’ergonomie ou de performance, des corrections de bugs et nouvelles fonctionnalités des différents modules.
Contrat d’assistance par internet
Forum : questions réponses par accès privé
Ligne support : 02 97 42 10 34
- Support à l'exploitation pour le personnel référent formé à l'usage du logiciel HERAKLES
- inclus la prise en main à distance
- suivi de l'historique en ligne
- accès illimité 1 an
Formation / points service
Nous proposons également une solution flexible et personnalisée de prestations à la demande et de formation au logiciel HERAKLES, sous forme de points service.
Revue ERP
Votre société évolue, les équipes aussi, l'organisation, les clients. HERAKLES vous accompagne au quotidien avec la hotline et le forum.
- prestations à la demande sous forme de carnets de points services (1 point = 1/4 d'heure)
- utilisable sur 24 mois
- utilisable pour toute prestation : conseil, paramétrage, adaptation des éditions, formation
- formation à distance adaptée à chaque profil d'utilisateur
- séance de 1 à 2 heures de formation pour 1 à 3 stagiaires
- prise en main du poste distant par TEAMVIEWER
- support de formation sur le poste du stagiaire ou sur le poste du formateur
Si vous utilisez HERAKLES depuis plusieurs années, nous vous proposons de réaliser une revue ERP et prévoir les formations et le paramétrage pour mettre le logiciel en ordre de marche pour vos nouvelles ambitions. Cela peut concerner la formation de nouvelles personnes, les évolutions et nouveautés, le nettoyage d'un existant, une extension de l'ERP à de nouveaux modules.
Pour ce faire, nous réalisons un point commercial, une proposition de plan d'action, une convention de formation, et la réalisation des prestations sur site et à distance.
Pour Installer Teamviever utiliser ce lien : HERAKLES-TeamViewer
HERAKLES est certifié QUALIOPI. En tant qu'organisme de formation certifié, les formations HERAKLES sont finançables par les OPCO.
La certification qualité à été délivrée au titre de la catégorie suivante:
ACTIONS DE FORMATION
