Une méthodologie adaptée
à la réalité de chaque entreprise
Nous proposons des interventions sur site ou à distance, en ajustant selon votre souhait. Ces étapes se veulent réalistes et adaptées à la réalité de votre société. Notre expérience de plus de 30 ans auprès des PME, dans votre métier, nous permet de privilégier l'efficacité que vous attendez.
HERAKLES est certifié QUALIOPI. Cela atteste la qualité des actions de formation que nous proposons selon 7 grands critères. En tant qu’organisme de formation certifié QUALIOPI, les formations HERAKLES sont finançables par les financeurs de la formation professionnelle.
HERAKLES est référencé Activateur France Num. Le réseau des activateurs France Num référence des experts du numérique qui participent à l'accompagnement des TPE et PME dans leur transformation numérique.
Intégration, une transition sur mesure
Audit
HERAKLES propose un service d'audit et d'analyse de l'existant préalable à l'installation du logiciel . Nous effectuons une analyse de l'organigramme avec définition des rôles des intervenants dans le processus commercial et de production. Nous participons à définir les objectifs attribués à chaque intervenant clé dans le schéma de traitement des affaires. Nous complétons cette analyse par un inventaire précis des outils utilisés et des états exploités. Suite à l'audit, nous vous proposons un projet complet d'organisation future.
Import des données
HERAKLES propose des services adaptés afin de permettre une migration vers le nouveau système tout en récupérant le maximum d'informations historiques de l'ancien système. Des modèles de fichiers d’import sont prévus en standard du type : clients, fournisseurs, articles, matières, pièces, gammes, nomenclatures. Des travaux complémentaires peuvent être réalisés pour répondre à vos besoins et assurer une migration la plus complète possible.
Création des éditions sur mesure
HERAKLES réalise des éditions personnalisées correspondant votre métier à en partant d’une bibliothèque de plus de 100 éditions personnalisables. Cela permet de répondre de manière spécifique et avec efficacité. Nous pouvons également vous former à la création d’éditions spécifiques, si vous souhaitez réaliser certains travaux en interne.
Paramétrage et formation du pilote
HERAKLES réalise le paramétrage de l’ERP en collaboration avec le pilote côté client. Cette phase du projet permet d’ajuster le comportement de HERAKLES, en conformité avec l’audit, à vos attentes. Elle permet également de former le pilote du projet (ou les pilotes), qui sera par la suite autonome pour faire évoluer ce paramétrage. Cette organisation vous permet de disposer dans les meilleurs délais d'un outil paramétré et opérationnel. En tant qu’éditeur – intégrateur, nous ajustons au plus juste les prestations et le niveau de formation et d’autonomie au contexte de votre entreprise et à vos objectifs.
Conception, tests et déploiement
des scénarios web :
HERAKLES propose une solution de saisie sur appareil mobile: HERAKLES MOBILITE. Cette solution permet de faire de la saisie en mode tablette et/ou par code-barres et est accessible via des scénarios. Ces scénarios permettent de couvrir des besoins en suivi de production, suivi main-d’œuvre, gestion de stock et jusqu’au contrôle qualité. Ils sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins.
La prestation HERAKLES comprend le maquettage du scénario, la réalisation, l’installation et les tests. Un catalogue de scénarios déjà réalisés est également disponible pour accompagner votre réflexion.
Formation des utilisateurs
La dernière étape du projet consiste à former les utilisateurs finaux, généralement par service. Cette étape est fonction du type de mise en place qui a été prévu, en mode agile ou avec un basculement en une étape. Les utilisateurs ont pu se familiariser avec l’ergonomie et le fonctionnement mis en place au fil de l’eau. La formation finale permet de passer en revue avec les équipes l’ensemble des processus avant le basculement sur HERAKLES.
Maintenance
Notre équipe enrichit chaque jour la solution HERAKLES. Pour disposer de ces nouveautés et des dernières versions du logiciel, nous proposons un service de maintenance.
Assistance
HERAKLES propose un contrat d’assistance qui inclut la prise en main à distance et apporte un support à l’exploitation pour le personnel référent formé à l’usage du logiciel HERAKLES. Ce support peut se faire par téléphone ou par accès privé au forum HERAKLES.
Points service / formation
HERAKLES propose une solution flexible et personnalisée de prestations à la demande et de formation au logiciel. Cette solution est proposée sous forme de points service.
Tierce maintenance applicative
Grâce à une solide expérience en support client pour PME industrielles, HERAKLES propose aussi un service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) faisant l’objet d’une évaluation préalable pour des applications métier client ou pour des applications dont le support n’est plus disponible.
